社区经理在开源项目中扮演着至关重要的角色，他们负责弥合项目技术目标与贡献者或用户之间的差距。他们的主要职责是营造一个协作环境，让开发者、贡献者和用户能够高效互动。这包括管理讨论、解决冲突，并确保论坛、GitHub Issue 或聊天平台（如 Slack 或 Discord）等沟通渠道保持专注和相互尊重。例如，社区经理可能会介入解决关于功能优先级或代码审查的分歧，确保讨论具有建设性。他们还帮助新成员理解项目规范、文档和贡献指南，从而降低参与门槛。
他们工作的一个关键部分是发展和维护社区。这包括组织黑客马拉松、聚会或会议等活动来鼓励协作。他们还可能通过博客文章、社交媒体或新闻通讯突出贡献者的工作，以保持社区的参与度。对于技术受众，社区经理通常会简化流程——例如对 GitHub Issue 进行分类、标记拉取请求或维护贡献模板——以便开发者能够更有效地做出贡献。在 Kubernetes 或 Node.js 等项目中，社区经理通过创建导师计划（例如 Google Summer of Code）或建立特别兴趣小组（SIG）来分担各领域的职责，从而在扩大贡献方面发挥了重要作用。
最后，社区经理通过解决可持续性和治理问题来帮助维护项目的长期健康。开源项目经常面临维护者倦怠或决策过程不清晰等挑战。社区经理致力于建立治理模型，例如定义维护者的角色或为重大决策创建投票系统。他们还可能通过赞助、赠款或众筹来获得资金，以支持基础设施或关键贡献者。例如，Apache 软件基金会依靠社区经理来协调其众多项目的法律合规性、筹款和冲突解决。通过平衡技术和人为因素，他们确保项目保持包容性、功能性并与其使命保持一致。