SaaS 中的多租户是指一种架构，其中单个软件实例服务于多个客户（称为租户），同时保持其数据和配置彼此隔离。 与每个客户都拥有专用环境的单租户不同，多租户允许服务器、数据库和应用程序等资源在租户之间共享。 这种方法优化了基础设施的使用并降低了提供商的成本。 例如，SaaS 电子邮件营销工具可能在一个平台上处理数千家企业，每个租户的营销活动和客户列表与其他租户隔离，即使它们都使用相同的底层代码库。
从技术上讲，多租户是通过数据隔离策略和共享基础设施实现的。 租户通常共享相同的应用层和数据库，但每个租户的数据都标有标识符（如租户 ID）以强制隔离。 一些系统为每个租户使用单独的数据库或模式以实现更严格的隔离，但这会增加复杂性。 例如，项目管理 SaaS 可能会将所有任务存储在单个数据库表中，但包含一个 tenant_id 列来按客户过滤数据。 身份验证和基于角色的访问控制 (RBAC) 确保用户只能访问其租户的资源。 提供商还使用资源池（如共享服务器）来随着租户数量的增长动态扩展，从而确保高效的负载平衡。
多租户的主要优点包括成本效率（更低的基础设施和维护成本）和简化的更新（一个代码库进行修补）。 然而，挑战包括确保性能不会因吵闹的邻居（租户消耗过多的资源）而降低，以及保持严格的数据安全性。 例如，AWS 的多租户服务（如 Amazon RDS）透明地处理隔离，而 Salesforce 等平台使用特定于租户的元数据来自定义功能，而无需代码分支。 开发人员必须从一开始就设计可扩展性 - 使用缓存、查询优化和租户感知的日志记录 - 以避免瓶颈。 多租户是 SaaS 的基本概念，它在共享资源效率与安全、个性化的用户体验需求之间取得了平衡。