SaaS 平台通过基于角色的访问控制 (RBAC) 来管理用户角色和权限，该系统为用户分配预定义的角色，并根据这些角色授予权限。每个角色定义了用户可以执行哪些操作以及可以访问哪些数据。例如，项目管理工具可能具有“管理员”、“项目经理”和“团队成员”等角色。管理员可以添加或删除用户，项目经理可以创建任务和分配截止日期，而团队成员可能只能更新其任务状态。权限是细粒度的，通常与特定功能（例如，编辑设置、查看报告）或数据范围（例如，仅访问他们参与的项目）相关联。这种结构确保用户拥有执行任务所需的最低访问权限，从而降低安全风险。
实施通常涉及三个核心组件：用户-角色映射、角色-权限定义和强制执行逻辑。开发人员通常使用数据库表将用户链接到角色（例如，具有 role_id 列的 users 表）以及将角色链接到权限（例如，具有“项目经理：可以删除任务”等条目的 role_permissions 表）。然后，中间件或 API 网关在请求期间检查权限。例如，当用户尝试删除任务时，后端会在允许该操作之前验证其角色的权限。AWS IAM、Auth0 或开源库（例如，用于 JavaScript 的 CASL）等工具通过提供预构建的 RBAC 框架来简化此过程。某些平台还使用功能标志或特定于环境的配置来动态切换权限，而无需更改代码。
最佳实践包括定期审核角色和权限、实施最小权限原则以及支持自定义角色以提高灵活性。例如，SaaS CRM 可能会让管理员创建一个自定义的“支持主管”角色，该角色可以访问工单分析，但不能访问账单数据。审计日志跟踪权限更改和用户活动，以检测滥用行为。诸如权限数据加密和限制敏感操作（例如，角色分配）速率之类的安全措施也至关重要。Salesforce 等平台通过允许管理员将预定义的“配置文件”与细粒度的“权限集”相结合来实现定制访问，从而展示了这一点。通过优先考虑角色定义的清晰度并自动化执行，SaaS 系统在适应多样化的用户需求的同时保持安全性。