白标 SaaS 产品是由一家公司（提供商）开发的软件服务，其他企业（客户）可以重新包装并以自己的名义转售。产品的核心功能在所有客户之间保持不变，但客户的品牌标识（如徽标、颜色和域名）会应用于界面。这使客户能够提供现成的解决方案，而无需从头开始进行开发投资。例如，一家公司可能会对客户支持工单系统进行白标，使代理商能够以自己的品牌进行营销，而提供商则负责更新和后端维护。
从技术角度来看，白标 SaaS 产品通常以多租户的方式构建，这意味着单个代码库为具有隔离数据的多个客户提供服务。提供商通常使用配置文件、环境变量或仪表板，客户可以在其中上传其品牌资产。 API 和 Webhook 是常见的集成点，允许客户将服务嵌入到他们现有的平台中。例如，白标支付网关可以提供 REST API 来处理交易，以及客户特定的子域名（例如，payments.clientdomain.com）和自定义 CSS 主题。提供商管理可扩展性和安全性，而客户则专注于用户获取和支持。
构建白标 SaaS 产品的开发人员需要优先考虑灵活性和安全性。架构必须支持在不更改代码的情况下轻松进行自定义——例如，使用模板引擎来处理 UI 组件或将客户特定的配置存储在数据库中。数据隔离至关重要；诸如单独的数据库、基于模式的分区或行级安全之类的技术可确保客户数据保持隔离。身份验证通常涉及与客户帐户关联的 OAuth 或 API 密钥。例如，项目管理工具可以使用 JWT 令牌来验证客户特定的访问权限并强制执行基于角色的权限。提供商还必须处理无缝更新：推出新功能或补丁程序，而不会中断单个客户实例，这通常通过 CI/CD 管道和功能标志来实现。