垂直 SaaS（软件即服务）和水平 SaaS 的主要区别在于它们的焦点：垂直 SaaS 针对特定行业提供量身定制的解决方案，而水平 SaaS 解决适用于多个行业的通用业务功能。垂直 SaaS 产品旨在满足单个行业的独特需求，例如医疗保健、建筑或金融。另一方面，水平 SaaS 提供针对常见运营需求的工具，如客户关系管理 (CRM)、项目管理或沟通，这些工具与行业无关，适用于各类企业。
垂直 SaaS 解决方案旨在解决行业特定挑战。例如，Veeva Systems 专门为生命科学和制药行业提供 CRM 和合规工具，满足严格的监管要求，如 FDA 合规性。类似地，Procore 提供建筑管理软件，其投标、日程安排和合规功能专为承包商和工程师量身定制。这些工具通常包含行业特定的工作流程、数据模型和集成（例如，与医疗记录系统或建筑设备 API 的集成），这些在通用产品中是无意义的。开发垂直 SaaS 的开发者可能需要深入的领域专业知识，以确保软件符合行业标准和法规。
相比之下，水平 SaaS 产品专注于通用的业务需求。Salesforce (CRM)、Slack（团队沟通）或 Mailchimp（电子邮件营销）等工具被零售、科技、教育等行业的公司使用。这些平台优先考虑灵活性，允许定制以适应不同行业。例如，开发者可以使用 Salesforce 的 API 将其与零售客户的电子商务平台或软件公司的票务系统集成。水平 SaaS 通常依赖于模块化设计，使用户能够配置工作流程、仪表盘或用户权限等功能以适应其特定用例。虽然水平解决方案缺乏行业特定深度，但在跨多样化环境扩展和减少常见任务冗余方面表现出色。
总而言之，垂直 SaaS 是小众且专注于行业的，而水平 SaaS 是宽泛且专注于功能的。开发者在两者之间选择时应考虑问题是需要深入的专业化（垂直）还是跨行业的适用性（水平）。