DeepSeek 通过结构化、透明的流程处理错误报告和功能请求，该流程旨在优先考虑用户反馈并保持产品的可靠性。 当收到错误报告时，团队首先使用提供的详细信息（例如重现步骤、日志或代码片段）验证问题。 关键错误（例如安全漏洞或系统崩溃）会立即进行分类，并分配给开发人员进行修复，这些修复通常会在补丁或热修复中发布。 例如，最近 API 服务中的一个内存泄漏问题在用户提供可重现的测试用例后 48 小时内得到解决。 非关键错误（例如较小的 UI 不一致）会记录在公共积压工作中，并在常规 sprint 周期中解决。
功能请求遵循类似的流程，但会额外评估其与 DeepSeek 的技术路线图和用户需求是否一致。 请求通过 GitHub Discussions、社区论坛或直接支持渠道收集，然后由产品经理和工程师审查。 具有广泛适用性的高影响力功能（例如添加对新数据库类型的支持）会被优先考虑。 例如，在收到大量社区赞成票后，对 GraphQL API 兼容性的请求被快速跟踪。 较低优先级的请求（例如小众集成场景）可能会被推迟或添加到长期路线图中。 团队提供清晰的状态更新，根据技术可行性和战略目标解释接受、拒绝或延迟请求的决策。
透明度和协作是该流程的核心。 DeepSeek 维护公共问题跟踪器和每月开发更新，允许用户监控进度。 开发人员可以通过提交错误修复的拉取请求或原型功能直接做出贡献，这些请求将经过审查以进行集成。 例如，在代码审查后，合并了社区贡献的用于修复文件上传中的竞争条件的修复程序。 这种方法确保用户了解他们的反馈如何影响产品，同时保持代码质量和愿景一致性。 明确的优先级排序、开放的沟通和社区参与相结合，帮助 DeepSeek 在稳定性和迭代改进之间取得平衡。