SaaS 平台通过结合传输中加密、静态加密和密钥管理实践来处理数据加密。 这些措施确保敏感数据在传输和存储过程中都受到保护，免受未经授权的访问。 实施通常遵循行业标准，并集成到平台的架构中，以平衡安全性与性能。
对于传输中的数据，SaaS 提供商使用传输层安全 (TLS) 来加密客户端和服务器之间的通信。 TLS 确保通过网络交换的数据（例如 API 调用、用户登录或文件上传）免受拦截。 例如，Salesforce 或 Slack 等平台默认强制执行 TLS 1.2 或更高版本，有些平台使用相互 TLS (mTLS) 来实现服务之间更严格的身份验证。 静态数据使用 AES-256 等算法进行加密，该算法应用于数据库、文件存储和备份。 AWS（带有 S3 服务器端加密）或 Azure（使用存储服务加密）等云提供商会自动执行此过程，在将数据写入磁盘之前对其进行加密。 某些 SaaS 平台还提供客户端加密，数据在上传之前在用户的设备上加密，确保提供商永远不会处理未加密的数据。
密钥管理对于维护加密完整性至关重要。 SaaS 提供商通常使用专用服务（如 AWS 密钥管理服务 (KMS) 或 Google Cloud 密钥管理）来安全地生成、轮换和撤销加密密钥。 例如，平台可能会将加密密钥与它们保护的数据分开存储，从而限制发生数据泄露时的风险。 一些企业选择客户管理的密钥 (CMK)，他们可以保留对密钥生命周期策略的控制权。 此外，细粒度的访问控制（如基于角色的权限）可确保只有授权的服务或用户才能解密特定数据。 定期审计和自动密钥轮换（例如，每 90 天一次）进一步降低了风险。 虽然加密是基础，但它通常与其他措施（如敏感字段的令牌化（例如，支付系统中的信用卡号）和严格的访问日志记录）相结合，以创建分层防御策略。