SaaS 公司通过结合财务、客户和产品使用情况等指标来衡量增长。这些指标帮助他们了解收入趋势、客户行为和产品采用情况。最常见的方法包括跟踪经常性收入、客户获取效率和留存率。开发者和技术团队通常通过代码埋点来收集使用数据，为这些指标提供支持。
第一个关键指标是 月经常性收入（MRR）和年经常性收入（ARR），它们跟踪订阅带来的可预测收入。MRR 通过将活跃客户数量乘以平均每用户收入（ARPU）计算得出。例如，一个拥有 1,000 个客户且每月支付 50 美元的 SaaS 工具，其 MRR 为 50,000 美元。ARR 将其转换为年度视图（例如，50,000 美元 MRR 变为 600,000 美元 ARR）。这些指标帮助公司评估收入稳定性和长期增长。开发者可能会构建仪表盘，从 Stripe 或 Chargebee 等计费系统中拉取订阅数据，以自动化这些计算。
另一个关键领域是客户获取成本（CAC）和客户生命周期价值（LTV）。CAC衡量获取一个客户的平均成本（例如，广告花费 10,000 美元除以 100 个新客户等于 100 美元 CAC）。LTV 估算客户在流失之前产生的总收入。一个健康的 SaaS 公司通常目标 LTV:CAC 比率为 3:1 或更高。技术团队可以通过集成 Google Analytics 或 Mixpanel 等分析工具来跟踪营销花费归因和用户注册路径。例如，开发者可以实现事件跟踪，以追踪来自特定广告活动的用户如何转化为付费客户。
最后，流失率和产品参与度指标对于衡量留存至关重要。流失率计算特定时期内取消订阅的客户百分比（例如，每月 5% 的流失率）。高流失率通常表明产品价值或可用性存在问题。参与度指标，如每日活跃用户（DAU）或功能采用率，有助于确定产品哪些部分能提升留存。开发者可以跟踪 API 调用、登录频率或特定功能的使用情况（例如，项目管理应用中的协作工具）来衡量参与度。例如，如果一个新的 API 集成采用率低，团队可以根据这些数据优先改进文档或可用性。