增强现实（AR）通过连接数字体验与物理体验、提升客户参与度以及优化运营流程，从而改善实体零售环境。AR 通过智能手机或 AR 眼镜等设备，将 3D 模型、产品详情或交互式指南等数字信息叠加到真实世界环境中。这为零售商提供了解决实际挑战的机会，例如帮助客户做出明智的购买决策，以及优化员工工作流程。
一个关键优势在于通过可视化提升客户决策能力。例如，宜家等家具零售商使用 AR 应用让客户将虚拟家具“投影”到家中，确保商品在购买前符合空间需求。类似地，丝芙兰等美妆品牌提供由 AR 支持的虚拟试妆功能，让用户实时试用不同化妆品颜色。这些功能减少了不确定性和退货，同时提高了满意度。开发者可以使用 ARKit 或 ARCore 等 AR 框架来实现此类解决方案，这些框架负责空间跟踪和对象渲染，从而最大限度地减少从头构建复杂系统的需求。
AR 还能提高员工的运营效率。零售员工使用 AR 眼镜或移动应用可以访问实时库存数据、查找仓库中的物品或接收分步补货说明。例如，沃尔玛曾测试 AR 辅助库存管理，员工使用 AR 设备扫描货架，更快地识别缺货商品。这减少了人工劳动和错误。开发者可以将 AR 与现有库存 API 或物联网传感器集成，创建情境感知工具，确保库存水平或产品位置等数据能够动态地显示给员工。
最后，AR 使零售商能够收集可操作的洞察。通过跟踪客户与 AR 功能的互动方式——例如他们查看了哪些产品或与虚拟展示互动了多久——零售商可以分析偏好并优化店面布局或促销活动。例如，一家服装店可能会使用 AR 热力图来识别热门区域并相应调整陈列。开发者可以在 AR 应用中集成分析 SDK，以捕获匿名互动数据，在确保符合隐私标准的同时，为零售商提供有价值的行为模式信息。这种数据驱动的方法有助于完善数字和实体策略。